Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej masz prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, zaloguj się na swoje konto klienta i złóż wniosek o zwrot bezpośrednio w panelu zamówień. W przypadku zamówień jeszcze niezrealizowanych możesz je anulować w ten sam sposób.

Odesłanie towaru Po zgłoszeniu odstąpienia masz 14 dni na odesłanie produktu na własny koszt. Towar powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny. Prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej numeru zamówienia lub kopii dowodu zakupu, co pozwoli nam szybciej zidentyfikować Twoje zamówienie i przyspieszyć proces zwrotu środków.

Zwrot środków Zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztami dostawy standardowej) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

Wyjątki Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów higienicznych (np. legowiska, maty) po otwarciu opakowania ochronnego,

• produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub ulegają szybkiemu zepsuciu.

Reklamacje Niezależnie od prawa odstąpienia, wszystkie produkty objęte są 2-letnią rękojmią zgodnie z przepisami prawa. W przypadku wady towaru skontaktuj się z nami przez konto klienta lub pod adresem: fabypets.shop@gmail.com